8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
从酒店出发5至10分钟的车程，即可到达机场、城铁站、沪宁高速；距无锡火车站12公里。以酒店为中心的30分钟车程内，便可全心领略这个魅力梁溪的所有主要景点：江南古味十足的南禅寺、吴文化起源，至德故居－－-泰伯庙及鸿山遗址博物馆、 体现明清园林造诣的寄畅园、太湖绝佳处的鼋头渚……
－－距离无锡硕放机场 7km 约15分钟车程
－－距离无锡火车站 12km 约25分钟车程
－－距离城际高铁无锡新区站 5KM 约12分钟车程
－－距离新洲生态园 0.6km 步行10分钟
－－距离宝龙城市广场 4km 约10分钟车程
－－距离欧陆风情街 0.05KM 步行1分钟
- 酒店评论
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没有真正的希尔顿好。
会员5075：好评
游泳池适合孩子玩玩。周边肯德基 棒约翰等快餐。酒店二楼日料，团购的味道还行，餐厅人气不足。酒店适合自驾游，车子停在b1很方便，全免费，车库栏杆高抬，几乎无人管理，很空。
会员1673：好评
经常住，感觉很好，推荐